고객 응대 서비스 역량 강화 CS 교육_청주시 농업기술센터...
페이지 정보
본문
휴먼마인드연구소입니다. cs교육 불금인 오늘!! 남은 에너지 쏟으며, 마무리 할 시간도 이제 얼마 남지 않았네요.오후시간도 파이팅입니다:) 오늘의 마지막 포스팅은,지난달에 진행 되었던 경기도일자리재단 CS역량강화 교육에 관련해서 업로드 하고자 해요.1. 교육명 : cs교육 경기도일자리재단 CS역량강화 교육 2. 교육의 목적 : ▶상반기 CS개선 우수사례 선발 및 하반기 CS개선사항 발굴▶부서별 CS리더 대상 CS업무 동기부여 및 CS업무 피로도 해소3. 교육 내용 : ▶ cs교육 상반기 CS개선 우수사례 선발 ▶ 가치를 전달하는 CS는 무엇일까?▶ 티블랜딩을 통한 나만의 티 만들기 4. 교육대상 : 경기도일자리재단 부서별 CS리더 대상 경기도일자리재단은 이번해 CS교육 뿐 아니라, 전화친절도모니터링 cs교육 과업도 함께 맡게 되었는데요. CS 역량강화 교육은 부서별 CS리더 분들을 대상으로한 소규모 워크숍 및 교육진행으로 진행이 되었어요. 전달 드리고 싶은 모든 내용을 담기엔 강의시간이 다소 짧아 아쉬웠지만, cs교육 직원분들 모두 끝까지 경청해 주시며, 적극적으로 응해 주셔서 너무나도 즐거운 시간이었습니다.CS업무 역량 강화를 위한 첫번째 주제로,가치를 전달하는 CS는 무엇일까?"하는 내용을 다뤄보았는데요..고객이 직원에게 기대하는 서비스의 가치를 파악하고,직업적 가치 cs교육 찾기를 통한 자존감 확립에 대한 내용으로 강의를 진행했습니다. 역량강화 두번째 시간으로는, 무거운 머리도 식힐겸 힐링시간으로 주어진 티 블랜딩을 통한 나만의 시그니쳐 티 만들기"시간을 가져보았어요. 요즘 트렌드에 맞게 cs교육 내 입맛에 맞는 티를 찾아내고 나만의 시그니쳐 티 만들기를 통해 재미도 찾고, 차담회도 가져보는 시간으로 동료들과의 네트워크도 쌓는 1석2조의 귀한 시간이 아닐수가 없죠~!!CS리더분들에게 유익한 시간이었기를 바랍니다^^교육에 열심히 cs교육 참여해 주신 경기도일자리재단 CS리더 직원 여러분들께 감사드리며,저희가 제안드린 교육 내용이 현장에서 유용하게 적용되기를 바라는 마음입니다.CS교육으로 직원과 고객 모두가 행복해지는 그날까지저희 휴마연이 늘 함께 하겠습니다!-휴먼마인드연구소-▶이메일 ;▶전화 ;
- 이전글대구 스핑크스고양이무료분양 데본렉스입양feat.광주,울산... 24.05.19
- 다음글알리익스프레스 7월 프로모션 "두근두근 바캉스" 할인 코드 및... 24.05.19
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.