전체검색

사이트 내 전체검색

유튜브라이브 방송

유튜브 라이브 포트폴리오

[기업교육/병원CS교육] 대구 달서구 병원 CS교육_인앤에듀

페이지 정보

profile_image
작성자 Shaina
댓글 0건 조회 275회 작성일 24-06-25 08:23

본문

#국민강사교육협회#병원CS친절교육#경남병원CS친절교육#부산병원CS친절교육#대구병원CS친절교육#울산병원CS친절교육#창원병원CS친절교육반갑습니다[국민강사교육협회]대표강사 cs교육 송주하입니다​오늘은 '몸과 마음이 건강해지는 병원입니다'병원CS친절교육에 대해포스팅을 해보겠습니다병원CS친절교육이란?​의료진들이 환자들에게 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위해필요한 교육입니다이 교육은 의료진들이 환자들과의소통과정에서 친절하고 전문적인 태도를 갖추도록 돕습니다병원에서 CS친절교육을실시하는 근본적인 목적은 뭘까요?​환자나 가족들에게 최상의 서비스를 제공하여그들의 만족도와 안녕을 증진시키는 것이가장 큰 목적이라고 할 수 있습니다이를 위해 병원에서는 환자들의 요구를보다 잘 이해하고 신속하게 대응해의료서비스를 보다 효과적으로 제공하면서환자들이 보다 나은 cs교육 환경에서 치료를 받을 수 있도록 하기 위함입니다또 친절하고 전문적인 서비스를 통해환자들에게 신뢰감을 전달하고의료진과 원할하게 소통하면서보다 나은 의료서비스를 실현하기 위함입니다최상의 서비스를 제공하기위해필요한 것은 무엇일까요?​전문적인 지식환자들의 불편을 바로 알아차리고적절하게 대응하기 위해서는의료지식에 대한 이해가 가장 중요합니다끊임없이 연구하는 자세가 필요합니다​경청하는 자세환자들이 무엇을 요구하는지정성을 다해 들어주는 태도가 필요합니다정확하게 들어야 정확하게 대처합니다​밝은 미소표정이 주는 힘은 생각보다 강력합니다최선을 다하겠다는 cs교육 의미도 있고분위기를 좋게 하겠다는 표현이기도 합니다병원CS친절교육에서 가장 필요한 부분을 5가지 키원드로 살펴보겠습니다!!​복장의료진이나 간호사, 행정직원 등 환자들에게 전문적이고 신뢰할 수 있는이미지를 전달하기 위해복장은 중요한 역할을 합니다​인사올바른 자세로 상대방의 눈빛을 바라보며미소를 짓는다면 상대방은 환영받고 있다고느낄 수 있습니다​화법명확하고 간결한 언어를 사용하고존중하고 배려하는 말을 써야합니다밝고 긍정적인 언어를 쓰고상대방의 감정에 따라공감하는 화법이면 좋습니다​표정미소는 친근하면서도 따뜻하게 짓고환자의 감정에 cs교육 공감하는 표정을 지으며상대방이 진심이라고 느낄 수 있게표정을 짓는 것이 바람직합니다​태도환자들이 무언가를 요구할 때적극적으로 나서는 태도가 중요합니다당장 문제가 해결되는 것이 아니라도노력하고 있다고 느낄 수 있다면존중받는 기분을 가질 수 있습니다항상 상냥하고 친절한 태도를 일관적으로 유지하는 것이 필요합니다2024년 5월 경북일보에 따르면​에프포항병원,2024년 전직원 CS교육​에스포항병원이 고객만족도 향상을 위한 전직언 CS교육을 실시했다. 고객응대, 직원 간 응대, CS마인드 등 cs교육 인사와 존중, 친절에 대한 내용이 핵심이다. 이후 부서마다 고객 응대 서비스 전략을 수립하고 개선 활동도 추가해 전체 서비스를 강화한다는 방침이다. 또한 병원은 친절하고 밝게 인사하는 문화 조성을 위해 전 직원을 대상으로 에브리원 스마일 캠페인도 실시하고 있다. 병원 CS 친절교육의 구성은 다음과 같이 구성될 수 있습니다.​1. 병원 CS 친절교육의 개요: 병원 CS 친절교육의 cs교육 개념과 중요성을 이해합니다.​2. 환자 응대 방법: 환자 응대 시 필요한 커뮤니케이션 스킬과 태도, 언어 등을 학습합니다.​3. 전화 응대 방법: 전화 응대 시 필요한 커뮤니케이션 스킬과 태도, 언어 등을 학습합니다.​4. 불만 고객 응대 방법: 불만 고객 응대 시 필요한 커뮤니케이션 스킬과 태도, 언어 등을 학습합니다.5. 고객 만족도 조사: 고객 만족도 조사를 통해 고객 cs교육 만족도를 높이고, 개선점을 파악합니다.​6. 고객 응대 매뉴얼 작성: 고객 응대 매뉴얼을 작성하여 일관성 있는 고객 응대를 제공합니다.​7. 롤 플레이: 롤 플레이를 통해 실제 상황에서의 고객 응대 능력을 향상시킵니다.​8. 피드백: 교육 후 피드백을 통해 개선점을 파악하고, 교육 효과를 높입니다.​9. 지속적인 교육: 지속적인 교육을 통해 고객 응대 능력을 향상시킵니다.​10. 고객 응대 우수 사례 공유: cs교육 고객 응대 우수 사례를 공유하여 직원들의 동기부여를 높입니다. 친절은 사람을 웃게 만들고, 세상을 밝게 만듭니다.친절의 힘은 생각보다크고 강력합니다어딘가를 방문했을 때,친절을 베풀었던 기억은 오래갑니다몸이 아파서 찾은 곳이라면더욱 친절이 필요합니다​언제나 따뜻한 기억으로 남는병원일 될 수 있도록!병원CS친절교육이 함께 하겠습니다​*병원CS친절교육 강의사진*지금까지[국민강사교육협회]송주하강사였습니다*국민강사교육협회 홈페이지*강의문의는아래 신청서를 작성하거나로 해주세요감사합니다!*송주하강사 강의신청서*▼▼▼▼▼▼반갑습니다 [국민강사교육협회] 대표강사 송주하입니다 강의 의뢰나 궁금한 점은 이 곳에 남겨 cs교육 주시기 바랍니다 ​

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.