Company Logo

• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

고객가치혁신을 신임팀장교육 위해 움직이고, 활동하며 오늘도 대한민국의 명성을 전 세계에 높이고 있는 글로벌 기업 LG그룹 신임팀장분들과 타피루즈그룹이 함께했던 9월 한 달 간의 여정을 정리해 보는 시간을 가져보려고 합니다. Covid-19 사태로 전 세계가 정신이 없었던 2020년 3월, 타피루즈그룹은 LG인화원의 'LG그룹 신임팀장과정'을 함께 시작하게 되었습니다. LG신임팀장교육은 코로나 영향을 받지 않으며 학습을 멈추지 않고 LG그룹만의 비대면 교육 방식을 완성시키고 올해로 만3년째 진행되었습니다. ​LG신인팀장교육은 팀장의 성공적인 온보딩을 위해서팀장보임과 함께 시작하고,마지막 평가시기까지 학습이 진행됩니다. LG그룹 신임팀장과정의 핵심 포인트LG그룹 신임팀장 리더십 교육의 가장 큰 특징은 '연속성'입니다. 타피루즈그룹은 어느 고객사와 만나서 이야기를 하더라도 '리더십 교육의 중/장기 프레임'을 항상 소개하는 편입니다. 신임팀장교육 상황과 맥락이 있기 때문에 모두가 동일한 방식을 채택하지는 않습니다. 각각의 조직 특성에 맞는 최선의 선택하고 거기에 맞춰서 교육설계를 합니다. ​이런 상황에서 LG인화원과 함께 진행 중인 'LG그룹 신임팀장교육'은 연간 교육을 준비하고 시기에 맞춰 진행하고 있습니다. LG그룹 신임팀장 하반기 리더십 교육과정팀장Leadership Level-Up Camp | 성과관리1. 평가 공정성2. 팀장의 피드백3. 제대로 된 인정/칭찬 매 년 조직은 목표를 설정하고서 성과를 달성할 수 있도록 활동합니다. 그리고 그 결과는 매 년 평가를 받게 되지요. 신입사원때부터 팀장이 될 때까지 반복적으로 해 왔던 과정이지만, '평가를 결정해야 하는 팀장'이 되는 순간은 처음인 시기입니다. 모두 본인 같이 소중한 팀원이지만 그 들을 신임팀장교육 평가해야 하는 때는 어떻게 해야 할지 생각이 많아집니다. 신임팀장에게 도움이 될 수 있는 3가지 부분을 중심으로 학습을 진행했습니다. 1, 평가 공정성 팀원의 성과를 어떻게 평가해야 공정하다고 받아들일 수 있을까? 팀장님 저는 이번 평가 결과를 받아들일 수 없습니다팀원과 평가 면담을 진행해야 하는 순간에 이런 대답을 듣는다면 어떤 팀장도 당혹스러울 수 있습니다. 하지만, 팀원 입장을 이해하지 못하는 것은 아니라서 서로의 생각차이를 두고서 어떻게 해야 할 지 고민이 많아지게 됩니다. ​이런 순간을 직면하지 않으려면 신임팀장들은 무엇을 준비해야 할까요?성과는 연중으로 실시되어 온 연속성을 갖고 있습니다. 성과관리는 그래서 연속적으로 진행되어야 합니다. 동일하게 성과평가도 성과관리 기준을 근거로 신임팀장교육 판단해야 합니다. 하지만, 일방적인 팀장 혼자만의 독단이나 복잡한 팀원들의 이해관계를 고려해서 평가를 내리는 경우가 조직에서는 지금도 빈번히 이어지고 있기 때문에 그 평가 공정성에 대해서 이슈가 생겨나게 됩니다. 성과평가의 공정성을 위해서 어떤 노력을 했었나요?성과평가의 공정성을 확보하기 위해 무엇을 더 해야 했을까요?LG신임팀장과정 교육 예시이 시간동안 계열사 구분 없이 각자의 경험과 노하우 그리고 현업에서 현재 겪고 있는 이슈를 공유하며 평가 공정성을 위해 해결책을 정리하는 시간을 갖습니다. 2. 팀장의 피드백의도대로 잘 메세지가 전달되게 하려면 어떻게 피드백을 해야 할까?'피드백'시나리오 대화 실습평가 공정성에서는 여러 의견과 대화가 오고가는 시간이 되었다면, 피드백에 대해서는 어렵기도 하지만 몰입도 깊어지는 시간으로 진행됩니다. 신임팀장교육 평소에 팀장은 개인의 특성에 따라서 해 왔던 대화 성격대로 행동하는 것이 아니라 조금은 낯설고 어색할 수 있지만 효과적인 피드백 방법에 대해서 습득하는 시간을 갖습니다. 반복적으로 기대에 못 믿치는 업무 결과물을 일으키는 직원에게 어떻게 피드백 해야 할까요? 신임팀장 과정 실습 예시 중자칫 잘못 전달하면 '꼰대'라는 이미지나 만들어 지거나, 팀원과 불편한 팀장이 되어 버릴 수 있는 상황을 염려해서 피했다간 나중에 더 큰 상황을 직면할 수 있게 됩니다. 그래서 성과 개선과 성과 관리를 위해 팀장으로서 피드백을 어떻게 해야 할지 학습하는 시간을 가져봅니다. ​어떻게 해야 팀원에게 제대로 전달이 되고 효과적인 결과를 얻어낼 수 있게 될까요? 신임팀장교육 피드백를 제대로 하기 위해서는 모델 프로세스를 중심으로 실제와 같이 직접 해 보도록 합니다. 하지만, 처음 본 팀장과 FT 앞에서 실습을 하는 것은 결코 쉬운 일은 아닙니다. 그래도 이 시간을 통해 연습함으로써 현업에서 겪지 않아도 될 상황을 예방하고 효과적인 피드백 대화 스킬을 습득할 수 있게 충분히 연습하는 시간을 갖습니다. 이러한 대화 실습이 가능한 것도 비대면 학습의 노하우를 그 동안 쌓아온 덕분인 것 같습니다. 3. 제대로 된 인정/칭찬 과하지도 않고, 부족하지 않은 팀장의 인정과 칭찬은 어떻게 해야 할까? 출처 : Pixabay효과적인 인정과 칭찬은 팀원에게 조직 생활에서 선물 같은 경험이 될 수 있습니다. 하지만, 신임팀장교육 적절하지 않은 인정과 칭찬은 반대효과를 일으키거나 팀원의 사기를 떨어트리는 작용을 주기도 합니다. 평소에 인정과 칭찬을 해야 한다는 말은 많이 듣기도 하지만 정작 어떻게 해야 하는지 제대로 배워보기는 쉽지 않습니다. 성과관리 측면에서는 인정과 칭찬은 팀원에게 굉장히 효과적인 동기부여가 될 수 있습니다. 그래서 정말 잘 해야 합니다. 3F모델 | 타피루즈그룹타피루즈그룹에서는 인정과 칭찬을 효과적으로 할 수 있도록 3F(Fact - Foundation - Forwarding)모델로 제시하고 학습하게 합니다. 팀원이 그 동안 성과관리를 위해서어떻게 노력을 해 왔는지 제대로알아주는 것 같습니다.기존에도 사실을 기반으로 인정과 칭찬을 많이 표현했던 것 같은데, 3F모델로 적용해 보니까 조금 더 메세지가 힘을 받는 기분입니다.1Day로 진행된 신임팀장교육 신임팀장 Level-Up교육은 올해 어려운 경영 환경에서도 성장과 성과 두 마리 토끼를 잡아가기 위해서 쉼 없이 달려왔을 신임 팀장들이 2022년을 잘 마무리하고 2023년을 준비하기 위해서 앞으로는 어떻게 해야 할지 서로 다짐과 목표를 세워보며 학습을 정리합니다.많은 대화와 학습이 오고가는 시간 동안 나만의 고민이 아닌 팀장 모두가 겪고 있는 고충을 발견하고 좀 더 잘 해 볼 수 있겠다는 자신감을 얻을 수 있도록 하면서 과정은 마무리하게 됩니다. ​2022년 첫 팀장이 되고서 일 년 동안 정신없이 달려왔던 시간을 뒤고하고, 이제는 진짜 팀장으로 우뚝 서서 멋진 활약을 하며 LG그룹의 성공을 책임질 수 있도록 타피루즈그룹은 LG 신임팀장님들과 항상 신임팀장교육 함께합니다.