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벌써 온라인 설문조사 10월이라 올해 연구사업도 점차 마무리를 향해 달려갑니다.최근들어 R&D사업을 진행할때 이해관계자를 대상으로 설문이나 FGI, IDI 조사 등을 수행하는 경우가 점점 많아집니다. 확실히 현장의 소리를 바탕으로 정책을 만들고자 하는 의지가 일반화 되고 있어요.[FGI는 처음 하기가 어렵지, 해보고 나면 가성비가 좋은 편리한 연구방법이다]주인장은 IDI(indepth interview)를 선호합니다. 주제에 대해 굉장히 심도깊은 이야기를 나눌수 있고, 세부적인 아이디어를 발굴하는데 좋거든요. 다만 주제에 대한 전반적인 온라인 설문조사 흐름이나 대안을 파악하려면 FGI(focus group interview)를 씁니다. 다만 IDI나 FGI는 실제적인 인터뷰가 들어가기 전에, 연구자가 주제나 질문을 매우 명확하게 파악해야 한다는 전제조건이 붙거든요. 그래서 전문성을 요구하지 않는 경우에는 설문조사를 많이 이용하게 되는데, 일반적으로 이게 활용빈도가 높죠.[정말로 제대로 된 설문조사를 하려면 설계부터 만만치 않다]사회조사방법론을 수강해보신 분들이라면 아시겠지만, 사실 설문조사는 생각보다 많이 어렵습니다. 통상 일반인에게 설문조사는 이런게 있구나하고 넘어가는 경향이 온라인 설문조사 많습니다만, 이걸 실제로 해봐야 하는 연구자의 입장에서는 난감한 일 투성이죠. 크게는 통계를 쓸것인가, 안쓸것인가부터 시작해서 설계나 방식, 모집단 형성, 응답자 분석 등등 할일 투성이죠. 하지만 인구집단에 대한 관심과 방향성을 용이하고 신뢰성있게 파악할 수 있다는 점에서 많이 활용되는 방법론입니다. [결국은 뭐다? 전부 돈이다!]여러가지 난감한 일 중에서 가장 큰 문제가 있다면 역시 온라인 조사업체에 대한 설문의뢰 소요비용이 있을 겁니다. 거의 온라인 설문조사 100만원 이상의 기본비용이 들거든요. 결국 몸으로 때우는게 많을수록 수익이 늘어나는데, 반대로 몸이 편하자면 돈이 많이 들수밖에 없어요. 그래도 최근에는 비용과 노력이 많이 줄어들고 있습니다만, 반대로 응답률이 떨어져서 신뢰도를 확보하기가 여간 어려운일이 아니죠. 뭐....전문적인 이야기는 일단 제쳐두고, 그래서 이번에는 무료 또는 조건부 무료로 온라인 설문이 가능한 서비스에 대해 말씀드리겠습니다.[무료 온라인 설문 가능 서비스 예시]무료 온라인 설문지 작성과 수행이 가능한 온라인 설문조사 서비스로는 아무래도 구글폼즈가 대표적입니다. 접근성도 좋고, 무엇보다 무료니까요. 다만 구글폼즈는 설문지를 작성할때 문항이 복잡해질수록 자꾸 튕겨나가는 버릇때문에 사용하는게 쉽지는 않습니다. 게다가 웹 기반이라 앱에서 사용하기 어렵다는 문제점도 있습니다.네이버웍스는 무료사용에 설문기능이 기본적으로 붙는다는 장점이 있고, 앱기반이라 스마트폰을 이용한 조사가 용이하다는 장점도 있죠. 다만 전용앱을 사용해야 한다는 문제가 있어서 일반적인 사용성이 좀 떨어지는 편입니다.[Microsoft forms는 안정성과 사용성이 높다]그래서 주인장이 최종적으로 온라인 설문조사 안착한 서비스가 Microsoft forms입니다. 오피스를 사용하고 계정이 있는 사람이라면 누구나 사용할수 있다는 장점이 있고, 전자설문 작성이 편리하며, 응답자 한계가 있긴 합니다만 그래도 무료이용이 가능하다는 장점이 높죠.[유료계정은 최대 천명, 무료계정은 최대 200까지 설문조사가 가능하다]일단 천단위가 넘는 설문조사의 경우 유료계정이 필요합니다만, 200명 미만을 대상으로 설문조사를 할 경우 무료로 이용이 가능하다는 장점이 있습니다. 조사대상이 소규모이거나 빈번하지 않을 경우 잠깐 이용하기 매우 온라인 설문조사 좋습니다.[Microsoft forms의 소요비용]계정을 유료로 바꾸는 법은 간단한 편입니다. 천단위가 넘는 설문조사계획도 잘만 설계하면 건당 8,900원으로 퉁칠수도 있죠. 주인장은 오피스를 스탠드얼론으로 구매해서 365 서비스를 사용하진 않습니다만, 설문조사업체에 들어가는 기본비용을 생각하면 상당히 저렴하다고 판단됩니다. 집계와 통계처리야 설문 설계당시에 고려하는 부분이니, 아무래도 상관없는 일이긴 합니다.게다가 사용방법도 간편합니다. 먼저 Microsoft forms 사이트에 들어가 로그인을 한 다음, 설문을 작성합니다. 그리고 미리보기를 통해 1차 온라인 설문조사 검증을 한 다음, 응답을 누릅니다.[설문양식 작성이 완료되면 URL를 찾기위해 응답탭에 들어간다]그러면 오른쪽 상단에 응답수집이 있는데 이걸 눌러주면 설문조사 링크 URL이 나오게 됩니다.[다양한 종류의 온라인 설문조사 링크를 만들수 있다]기본적으로 설문응답자에게는 단축 URL을 보냅니다. 그 외에도 QR이나 응답자 초청 등 다양한 방식이 있습니다만...그건 설문자께서 알아서 하실 내용이겠죠. 아무튼 무료 온라인 설문조사를 하는 방법에 대해 이야기 해 봤습니다. 업무에 도움이 되셨으면 온라인 설문조사 하네요.