[CS컨설팅] 2023년 경기관광공사 서비스 매뉴얼 개발/ CS...
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안녕하세요^^ cs컨설팅 올해 장마 엄청 심하네요. 간밤에 비는 없어 조용했지만 여전히 국지성 호우가 남아있고 내일까지도 집중호우가 계속된다네요. 더이상의 비피해가 없어야 하는데 걱정이네요.비피해 우려지역에 계신 분들은 혹시 모를 위험에 잘 대비하시고 안전한 cs컨설팅 하루 보내시길 바래봅니다. 비야, 이제 그만와, 그만 촉촉해... 제발.......120 다산콜센터 '2020년 서비스 품질 진단 및 역량 교육 업무수행 설명회저희 휴먼마인드연구소는 요즘 너무 바쁜 나날들을 보내고 있어요.여러 기관들과의 협력 업무 cs컨설팅 수행으로 쏟아지는 비 사이로 테헤란로를 매일 같이 오가고 있는데요. 코로나19로 인해 이런 날씨 속에서도 일을 할 수 있음에 하루 하루 감사함을 느끼고 있어요.오늘은 그동안 바쁜 업무로 미뤄뒀던 업로드를 해보려 cs컨설팅 합니다. 휴먼마인드연구소는 서울시 대표 컨텍섹터인 다산 120의 CS 컨설팅을 수행하게 되었습니다.모니터링, CS교육, 만족도 조사까지 대규모의 컨설팅을 맡게 되어 영광인 만큼 책임감도 큰데요. 그런 만큼 더더욱 철저히 준비해서 좋은 컨설팅이 cs컨설팅 되도록 노력하겠습니다. 그 첫 시작으로, 휴먼마인드연구소 최미영 대표님이 얼마 전 '2020년 서비스 품질 진단 및 역량 교육 업무수행 설명회'에 다녀오셨습니다.영상촬영을 위한 카메라, 마이크, 빔프로젝터 등등 체크 중입니다. 비말 한 cs컨설팅 톨도 허락되지 않는 강의장인데, 영상촬영을 위해 부득이하게 마스크를 착용하지 못했습니다.코로나19와 많은 업무량 때문에 소수정예의 관리자 분들을 모시고 앞으로 수행할 업무에 대한 설명회가 본격적으로 시작되었습니다.2020 다산 CS 컨설팅의 과업은,서비스 품질 cs컨설팅 진단을 위한 모니터링을 하고, 그 결과를 토대로 매뉴얼을 제작합니다.이후 상담원 교육 및 고객 만족도 조사 실시.최종적으로 매뉴얼의 효과적인 사용, 교육의 효과가 실제 업무에 얼마나 반영되었는지2차 모니터링을 하는 것으로 컨설팅이 cs컨설팅 마무리 됩니다. 1차 모니터링을 마친 상태로 다음 주부터 본격적인 교육이 시작됩니다.다산 120으로 문의 주시는 서울시민들과 상담원들의 즐거운 대화가 지속될 수 있도록휴먼마인드연구소와 다산은 올 여름 치열하게 연구하겠습니다.#CS교육#친절교육#서비스컨설팅#CS컨설팅#콜센터교육#컨텍센터교육#다산120#상담원교육#서비스품질모니터링#고객만족도조사#리서치#콜센터전문상담원과정
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